Política e Regras
No Spa H Rio, todas as reservas são realizadas com hora marcada, garantindo privacidade, pontualidade e excelência em cada atendimento.
Abaixo, você encontra as políticas e orientações que ajudam a manter uma experiência organizada, respeitosa e de alta qualidade para nossos clientes e terapeutas.
Em caso de qualquer imprevisto, recomendamos entrar em contato o quanto antes pelo WhatsApp. Cada situação pode ser analisada individualmente, buscando uma solução equilibrada sempre que houver possibilidade dentro da agenda. Nosso objetivo é manter uma relação transparente, respeitosa e profissional, garantindo uma experiência de alto padrão para todos os clientes.
Caso tenha sido realizado o pagamento do depósito referente à reserva do horário, ou pagamento antecipado
o reembolso será possível apenas para cancelamentos solicitados até o dia anterior à data agendada.
Após esse prazo, o valor pago poderá ser mantido como compensação pela reserva do horário.
Até 10 minutos: tolerado, sem impacto na sessão.
De 15 a 30 minutos: Havendo disponibilidade de horário, será necessário revisão do valor final da sessão de acordo com o tempo que será acrescentado.
Acima de 30 minutos: será considerado não comparecimento (no-show).
Nos casos em que não houver qualquer tipo de aviso prévio, o valor pago poderá ser retido, considerando a reserva exclusiva do horário, do terapeuta e da estrutura.
Nos casos em que não houver qualquer tipo de aviso prévio, o valor pago poderá ser retido,
considerando a reserva exclusiva do horário, do terapeuta e da estrutura.
O Spa H Rio mantém uma política de atendimento pautada em respeito, profissionalismo e bom senso.
Todas as reservas envolvem custos reais com estrutura, higienização e disponibilidade do profissional.
Essas regras foram criadas para proteger tanto o cliente quanto os terapeutas, assegurando o uso justo dos horários e o padrão de qualidade que caracteriza o spa.
